密集柜质量保证和售后服务承诺
文章出处：毕信柜业作者：毕信诺威点击：次-发表时间：2016-03-01 14:26
河北毕信柜业有限公司档案室密集柜提供以下质量保证和售后服务承诺： 提高产品质量和加强全方位的服务工作，是市场营销的需要，更是对用户的尊重和对产品的负责。我们在售后服务上特别注重服务质量和响应的时间速度。 了解顾客需求，向顾客介绍本公司的产品、型号、规格尺寸、技术标准、结构性能与用途、介绍技术、生产、供货能力等，并向顾客提供合理、经济的设计方案和有关资料，进行有必要的技术洽谈和到本公司考察工作。
产品规格:2300*900*500mm标准6层格板，双面存放。全部采用优质冷轧钢板。
针对采购货物，我方同意并承诺如下：
1.所投货物具有合法来源，并且是未使用过的全新货物。
2.交货期：按合同规定交付使用。
3.交货地点：采购用户指定地点。
4.质保期：自项目验收交付之日起质量保证期为 5 年。
4.1在质量保证期内发生的质量问题，由我方负责免费解决。
4.2在质量保证期外发生的质量问题，由我方负责解决，用户方应支付相应的费用。
4.3在任何时候均不能免除因设备本身的缺陷所应负的责任。
5. 投标总价为完成本项目所需的全部费用的总和，用户方不再支付任何额外费用。
6.付款方式： 按招标文件及用户需求。
7.服务承诺
A、我公司对售出的产品提供包退、包换、包修的三包服务： 包退：产品在验收时，发现严重的质量问题，可给予退货或更换， 包换：在保修期内，用户在正常使用的情况下，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复的情况下，我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品。 包修：我公司对所售出的产品实行终身维修服务。
B、 用户档案：为用户建立专项档案，实行质量跟踪服务。各分支机构都配备了专业维修技术人员，为顾客提供保养，操作指导以及维修。
C、 备品备件供应能力：我公司所承接的任何工程，会将此工程使用的相关“易损件”进行特别准备，存放在我公司仓库或售后服务部。
D、技术支持售后服务情况说明 毕信公司售出的产品均实施计算数控管理，以便在今后的售后服务工作中跟踪服务。
跟踪服务有以下三种方式：
1、电话联系：自产品出厂之日起，每隔一段时间与用户电话 定期联系，询问产品的质量情况、运行状况，并敦促用户切实按产品使用说明书操作方法、保养方法进行操作和保养。
2、召开座谈会：每年年终召开座谈会之前，公司责成各销售员到用户单位进行走访，了解用户的需求情况，征求用户对产品的意见和建议。然后将走访情况在座谈会上进行汇报，以便公司在今后的服务中加以改进。
3、做到及时快捷的维修服务。凡接到用户维修电话，用户人员培训：产品使用初期，我公司派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，并对各使用单位给予书面通知。在使用过程中，用户可随时致电我服务部或当地办事处询问有关问题，或在我公司每年度回访中，进行询问或培训。
产品规格:2300*900*500mm标准6层格板，双面存放。全部采用优质冷轧钢板。
针对采购货物，我方同意并承诺如下：
1.所投货物具有合法来源，并且是未使用过的全新货物。
2.交货期：按合同规定交付使用。
3.交货地点：采购用户指定地点。
4.质保期：自项目验收交付之日起质量保证期为 5 年。
4.1在质量保证期内发生的质量问题，由我方负责免费解决。
4.2在质量保证期外发生的质量问题，由我方负责解决，用户方应支付相应的费用。
4.3在任何时候均不能免除因设备本身的缺陷所应负的责任。
5. 投标总价为完成本项目所需的全部费用的总和，用户方不再支付任何额外费用。
6.付款方式： 按招标文件及用户需求。
7.服务承诺
A、我公司对售出的产品提供包退、包换、包修的三包服务： 包退：产品在验收时，发现严重的质量问题，可给予退货或更换， 包换：在保修期内，用户在正常使用的情况下，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复的情况下，我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品。 包修：我公司对所售出的产品实行终身维修服务。
B、 用户档案：为用户建立专项档案，实行质量跟踪服务。各分支机构都配备了专业维修技术人员，为顾客提供保养，操作指导以及维修。
C、 备品备件供应能力：我公司所承接的任何工程，会将此工程使用的相关“易损件”进行特别准备，存放在我公司仓库或售后服务部。
D、技术支持售后服务情况说明 毕信公司售出的产品均实施计算数控管理，以便在今后的售后服务工作中跟踪服务。
跟踪服务有以下三种方式：
1、电话联系：自产品出厂之日起，每隔一段时间与用户电话 定期联系，询问产品的质量情况、运行状况，并敦促用户切实按产品使用说明书操作方法、保养方法进行操作和保养。
2、召开座谈会：每年年终召开座谈会之前，公司责成各销售员到用户单位进行走访，了解用户的需求情况，征求用户对产品的意见和建议。然后将走访情况在座谈会上进行汇报，以便公司在今后的服务中加以改进。
3、做到及时快捷的维修服务。凡接到用户维修电话，用户人员培训：产品使用初期，我公司派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，并对各使用单位给予书面通知。在使用过程中，用户可随时致电我服务部或当地办事处询问有关问题，或在我公司每年度回访中，进行询问或培训。
河北毕信柜业有限公司
2008年10月8日
2008年10月8日
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